CHP'li Akbulut'tan CİMER Çıkışı: İspiyon Mekanizmasına Dönüştü

CHP Burdur Milletvekili İzzet Akbulut'un Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) sistemine yönelik "işlevini yitirdi", "ispiyon aracına dönüştü" ve "ücretli olmalı" şeklindeki açıklamaları kamuoyunda geniş yankı uyandırdı. Bürokrasideki yoğunluğu azaltma gerekçesiyle sunulan bu öneriler, CİMER'in milyonlarca vatandaş için sağladığı şeffaflık, denetim ve hızlı çözüm imkânlarını göz ardı ediyor. Uzmanlar ve sistemi aktif olarak kullanan vatandaşlar, CİMER’in devleti halka yaklaştıran en başarılı dijital dönüşüm projelerinden biri olduğunu ve işleyişin kısıtlanması yerine daha da güçlendirilmesi gerektiğini vurguluyor.

Vatandaşın Hak Arama Hürriyeti ve Anayasal Güvence

CİMER, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'nda yer alan dilekçe hakkı ve bilgi edinme hakkı ilkelerinin dijital çağdaki en somut karşılığıdır. Şehir merkezinden uzakta yaşayan, hukuki süreç başlatacak maddi gücü bulunmayan ya da bürokratik engellere takılan her vatandaş, CİMER sayesinde doğrudan devletin en üst makamlarına sesini duyurabilmektedir. Başvuruların ücretli hale getirilmesi fikri, dar gelirli vatandaşların hak arama özgürlüğüne büyük bir kısıtlama getirecektir. Anayasal bir hakkın kullanımını ücrete bağlamak, sosyal devlet ve fırsat eşitliği ilkeleriyle açıkça çelişmektedir.

Şeffaflık ve Kamu Denetiminin En Etkili Aracı

Sistemin sadece bir şikayet kutusu olarak görülmesi büyük bir yanılgıdır. CİMER, kamu kurumlarının performansını artıran ve yerel düzeydeki aksaklıkları üst makamlara bildiren otonom bir denetim mekanizmasıdır. Yerel idarelerde sümen altı edilen veya çözülemeyen kronik sorunlar, CİMER'in merkezi takibi sayesinde hızla çözüme kavuşturulur. Devlet, hangi alanda ve bölgede yapısal bir aksaklık yaşandığını vatandaşın doğrudan bildirimleriyle, yani en gerçekçi verilerle tespit eder.

Çözüm Ücrete Bağlamak Değil, Teknolojiyi Kullanmaktır

Milletvekili Akbulut'un dile getirdiği asılsız ihbarlar ve kurumların gereksiz meşgul edilmesi eleştirisi, her açık sistemin karşılaşabileceği teknik bir sorundur. Ancak bu durumun çözümü sistemi halka kapatmak ya da paralı yapmak olamaz. Günümüz dijital altyapısı ve yapay zekâ teknolojileri; asılsız, mükerrer veya yetki alanı dışındaki başvuruları henüz işleme alınmadan süzebilecek kapasitededir. Suiistimalleri engellemenin yolu, akıllı filtreleme sistemlerini devreye sokmaktır.

Birkaç olumsuz kullanım örneği bahane edilerek milyonlarca vatandaşın devletle doğrudan iletişim kurduğu bu hayati kanalı daraltmak, katılımcı demokrasi anlayışıyla bağdaşmaz. CİMER; tüketiciden işçiye, öğrenciden emekliye kadar toplumun her kesiminin sığınağı olmuş ve sayısız mağduriyetin giderilmesini sağlamıştır. Vatandaşın bu sistemi yoğun kullanması, devlete olan güveninin ve iletişim arayışının bir göstergesidir. İhtiyaç duyulan şey bu köprüyü yıkmak değil, daha verimli ve hızlı çalışacak şekilde modernize etmektir.