Konya İl Sağlık Müdürlüğü ile Necmettin Erbakan Üniversitesi Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi iş birliğiyle, sağlık hizmetlerinde iletişimi güçlendirmek ve empati kültürünü yaygınlaştırmak amacıyla “Sağlıkta İlişkinin Yeniden İnşası: Etkili İletişim ve Empati Çalıştayı” düzenlendi. Çalıştay, sağlık çalışanları ile hastalar arasındaki etkileşimi iyileştirmeyi ve çözüm önerilerini Sağlık Bakanlığı ile paylaşmayı hedefliyor.

Sağlıkta İletişimin Önemi Vurgulandı

Çalıştayın açılışında konuşan Konya İl Sağlık Müdürü Yusuf Yavuz, sağlık hizmetlerinde teknolojik gelişmeler kadar iletişimin de kritik olduğunu belirtti. Yusuf Yavuz, vatandaşlardan gelen şikayetlerin önemli bir kısmının iletişim kaynaklı olduğunu vurgulayarak, “Önceliğimiz hastayı dinlemek ve anlamaktır. Birkaç dakikalık samimi bir iletişim, kişinin yaşadığı olumsuz deneyimi tamamen değiştirebilir” ifadelerini kullandı. Sağlık çalışanlarının zorlayıcı koşullarda görev yaptığını hatırlatan Yavuz, karşılıklı anlayış ve saygının güçlendirilmesinin önemini dile getirdi.

Dijitalleşen Dünyada Empatinin Rolü

Necmettin Erbakan Üniversitesi Rektör Yardımcısı Bahadır Feyzioğlu ise dijitalleşen dünyada nezaket ve dinlemenin değer kazandığını ifade etti. Bahadır Feyzioğlu, sağlıkta dönüşümle birlikte hizmete erişimin kolaylaştığını, ancak memnuniyetin artırılmasında etkili iletişimin anahtar rol oynadığını belirtti. Feyzioğlu, sağlık kurumlarına başvuran hastaların psikolojik ve sosyal sorunlarına karşı profesyonel bir yaklaşımın şart olduğunu vurguladı.

Sorunlara Ortak Çözüm Arayışı

Çalıştay Düzenleme Kurulu Başkanı Hasan Hüseyin Tekin, sağlık hizmetinin sadece tıbbi müdahaleden ibaret olmadığını, insan ilişkilerine dayalı bir süreç olduğunu hatırlattı. Hasan Hüseyin Tekin, “Tarafları suçlamak yerine her iki tarafı da anlamayı ve uygulanabilir çözüm önerileri geliştirmeyi hedefliyoruz” dedi. Çalıştay gruplarında, iletişim sorunlarının sosyal ve kurumsal nedenleri, hasta deneyiminin iyileştirilmesi, kriz yönetimi ve sağlık çalışanlarının mesleki sınırlarının korunması gibi başlıklar detaylıca ele alındı.

Çalıştaya Konya İl Sağlık Müdürü Yusuf Yavuz, Necmettin Erbakan Üniversitesi Rektör Yardımcısı Bahadır Feyzioğlu, Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi Dekanı Ayhan Uludağ, Sağlık Hizmetleri Başkanı Emre Korkut ile çok sayıda akademisyen, hastane başhekimi ve sağlık çalışanı katıldı.